Точка зрения АРМИТ и Новости

Список новостей

Предыдущая

Бизнес сам мешает искусственному интеллекту работать

Бизнес сам мешает искусственному интеллекту работать

«Каждый раз, приходя к новому заказчику, я вижу одну и ту же картину. В техническом задании написано: «Требуется голосовой ИИ-агент». А в критериях приемки проекта --- «должен отвечать строго по скрипту, без отклонений от регламента». На первый взгляд противоречия нет. Но именно здесь проходит граница между проектами, которые приносят экономический эффект, и проектами, после которых руководство делает вывод: «ИИ не оправдал ожиданий». Проблема в том, что большинство компаний пытаются внедрять агентный искусственный интеллект по тем же правилам, по которым последние двадцать лет внедряли IVR и сценарных чат-ботов...» Читать полностью