Точка зрения АРМИТ и Новости

Список новостей

Предыдущая

Следующая

Как ИИ-агенты изменят техподдержку и ИТ: “То, что сейчас происходит, смоет многий софт”

Как ИИ-агенты изменят техподдержку и ИТ: “То, что сейчас происходит, смоет многий софт”

«ИИ-агенты позволят пользователю общаться с системой обычным языком, почти как с человеком. Вместо того, чтобы разбираться в формах, категориях и маршрутах заявок, пользователь сможет просто сказать: «мне нужен компьютер» или «у меня сломался доступ», а агент сам создаст нужные обращения, отправит их на согласование и запустит процесс исполнения. То есть точкой входа в поддержку станет не интерфейс, а разговор »  Читать полностью