Задачи IT-поддержки

Вопрос. Задачи IT-поддержки учреждения здравоохранения (независимо от того, кто будет осуществлять поддержку ИКТ в медучреждениях: собственная IT-служба или (и) организация, которой IT-поддержка передана на аутсорсинг).
Благодаря присланным рекомендациям и замечаниям экспертов, список функций IT-службы учреждения здравоохранения приобрел следующий вид:
•	Определение (совместно с руководством учреждения) плана работ (политики) в сфере ИТ. 
•	Организация приобретения/получения средств вычислительной техники (СВТ), компьютерных аксессуаров, расходных материалов (разработка спецификации, выбор поставщиков, подготовка конкурсных и тендерных заявок и т.д.) (Естественно, если эти задачи возложены на ЛПУ, а не выполняются централизовано) 
•	Установка и пуско-наладка приобретенных СВТ 
•	Техническое обслуживание и сопровождение компьютерных систем медучреждения. Замена изношенного и морально устаревшего оборудования 
•	Организация гарантийного и организация (выполнение) послегарантийного ремонта СВТ 
•	Развитие, техническое обслуживание и сопровождение локальных вычислительных сетей 
•	Системное администрирование. Резервирование и восстановление данных 
•	Участие в принятии решений по вопросам выбора и приобретения системного программного обеспечения (ПО). Организация приобретения, настройка и запуск системного ПО. 
•	Участие в принятии решений по вопросам выбора и приобретения прикладного ПО. Организация приобретения прикладного ПО. Формулирование требований по развитию и совершенствованию прикладного ПО. Внедрение новых информационных систем. 
•	Организация в медучреждении работы с Интернетом. Ведение сайта медучреждения 
•	Разработка и реализация политики информационной безопасности медучреждения. Обеспечение защиты персональных данных 
•	Организация обучения персонала работе с установленными компьютерными системами 
•	Консультации сотрудников медучреждения по всем аспектам использования ИТ. 
•	Разработка внутренних нормативных актов, регламентирующих все аспекты использования и сопровождения информационных технологий в медучреждении 
•	Сопровождение и актуализация банка данных информационных ресурсов и систем (ИСиР). 
•	Подготовка материалов по инвентаризации и списанию СВТ. 
•	Подготовка отчетов по всем аспектам использования ИТ для руководства медучреждения и органов управления здравоохранением 
•	Обеспечение выполнений требований вступающих в силу новых нормативных актов и т.п. (например, Федеральный закон «О защите персональных данных») 
Конечно, большинство ЛПУ рано или поздно и на собственном опыте придет к этому (или близкому) списку, но, вряд ли, государство заинтересовано в бесконечном экспериментировании, на что уходят колоссальные временные и финансовые ресурсы. Наша задача – сформировать типовой перечень. Поэтому не были учтены многие замечания,  актуальные для работы отдельных ЛПУ и, безусловно, необходимые именно для этих организаций. Поэтому приведенный перечень – не догма, а «конструктор», который содержит наиболее часто «используемые» позиции. Конкретное медучреждение может убрать лишнее (например, п.2 не требуется, если закупки СВТ осуществляются централизовано) или (и) добавить что-то необходимое в контексте специфики этого медучреждения.