Документы, необходимые для обеспечения IT-поддержки медучреждения.

1.	Положение об IT-службе медучреждения
2.	Должностные инструкции и квалификационные характеристики всех сотрудников службы (руководителя службы, системного администратора, программиста, электроника и т.д.)
3.	Штатное расписание IT-службы
4.	Паспорт информатизации медучреждения
•	Перечень существующих программно-технических комплексов, информационных систем и ресурсов (ПТК, ИСиР)
•	Журнал средств вычислительной техники (СВТ)
•	Журнал используемого системного ПО
•	Журнал используемого прикладного ПО
•	Паспорт ЛВС  (адресация сети, количество серверов и их роли (сервисы), сетевое оборудование, сетевая среда)
•	Поэтажный план медучреждения с указанием схем размещения ПК, ЛВС, розеток,  электропитания т.д.
5.	Документы по обслуживанию ПТК ИСиР
•	Журнал поставщиков оборудования, ПО, ИТ-услуг (персоналии, адреса, тел., e-mail)
•	Журнал пользователей (Ф.И.О., должность, кабинет, пароль и  т.д.)
•	Регламенты технического обслуживания (технология, сроки и периодичность, ответственные)
•	Регламенты срочного технического обслуживания
•	Инструкции администраторов информационных систем, 
•	Регламент резервирования и восстановления данных в информационных системах
•	Отчет об использовании расходных материалов
•	Регламенты взаимодействия IT-службы с другими службами ЛПУ (например, регламент  внесения/удаления пользователя в/из информационной среды ЛПУ)
•	Регламент списания СВТ и т.п.  
6.	Нормативы на обслуживание и ремонт СВТ, на сопровождение ИКТ
7.	Документы для пользователей
•	Инструкции пользователей по всем объектам информатизации
•	Регламенты взаимодействия пользователей (служб) с IT-службой (регламенты обращения, шаблоны заявок, алгоритмы действий для разных ситуаций и т.п.)
8.	Внутренние нормативные документы по информационной безопасности
•	Концепция информационной безопасности учреждения
•	План мероприятий по обеспечению защиты данных в информационных системах
9.	Документы, регламентирующие использование электронной почты и доступ в Интернет
10.	План (концепция) информатизации медучреждения (работы, сроки, исполнители, ориентировочная стоимость), включающего, в частности:
•	План модернизации СВТ и ЛВС
•	План модернизации системного ПО
•	План модернизации прикладного ПО

Примечание. Документы 1, 4-10, видимо, требуются и при передаче IT-поддержки на аутсорсинг.